Consulta online: Orientación y Asesoramiento

 

La consulta en línea es una modalidad eficaz y confiable, que ofrece asistencia psiquiátrica y psicoterapia probada desde hace ya varios años. Si bien la consulta presencial es casi siempre preferible (en especial si hay cuadros médicos subyacentes o concomitantes), cuando por cualquier circunstancia el paciente no puede acudir al consultorio, la consulta online es una alternativa válida que permite realizar una consulta psiquiátrica, ofrecer orientación y asesoramiento específico y dar seguimiento a un tratamiento psiquiátrico y psicoterapéutico.

 

VENTAJAS DE LA CONSULTA ONLINE:

 

Accesibilidad:  Si Ud. tiene dificultades para desplazarse, distanciamiento geográfico, horarios incompatibles o incluso miedo a salir de casa, puede obtener orientación y asesoramiento y tratamiento específico desde donde Ud. quiera y sin mayores interferencias en sus actividades habituales. Lo único que se requiere es disponer de una buena conexión a Internet, una webcam y tener instalado Skype (software gratuito). Sólo restricciones propias del medio informático (lentitud u oscilaciones en la conexión)afectan ocasionalmente la calidad de la comunicación en la consulta. 

 

Comodidad: Desde la comodidad de  su casa u oficina, Ud. puede ocuparse de su bienestar mental y emocional sin tener que trasladarse de un lugar a otro, sin retrasos innecesarios y sin perder tiempo en la sala de espera. 

 

Seguridad: Realizar la consulta desde su propio espacio permite que Ud. se sienta tranquilo en un ambiente que le brinda seguridad, control y familiaridad, eliminando elementos externos que le pueden generar angustia innecesaria y estrés. Igual que en la consulta presencial, la relación médico-paciente está sujeta a la ética profesional que garantiza la confidencialidad, la confianza y el respeto mutuo. Es importante asegurar que la sesión se realice en ambiente privado, sin  personas no involucradas en el tratamiento. Si hay otras personas presentes, el paciente debe informarlo e identificarlas claramente (familiares, amigos, otro profesional de salud). Participar en la consulta online es un acto voluntario del paciente; por lo que debe haber un acuerdo de honestidad que permita realizar el trabajo. 

 

Intimidad: Esta modalidad permite  ofrecer asistencia terapéutica a personas que habitualmente no recurren a servicios de salud mental por diversas razones, aún teniendo problemas emocionales o mentales. De este modo pueden acceder a orientación, asesoramiento y tratamiento con discreción, sin la angustia de un encuentro cara a cara que pudiera perturbarle a la hora de trabajar temas difíciles y sin temor a sentirse juzgados o estigmatizados por los demás al encontrarse en una sala de espera de psiquiatría. 

 

Seguimiento:

A través de la consulta online puede haber un contacto más continuo entre paciente y terapeuta, realizar seguimiento de tareas, recomendaciones y prescripciones, ajustar dosis, monitorear síntomas, indicar nuevas tareas terapéuticas y abordar aspectos emergentes con mayor rapidez. Otro objetivo de la consulta online es garantizar la continuidad de atención y tratamiento de pacientes que por cualquier motivo estén imposibilitados de continuar su tratamiento en la consulta presencial habitual.

 

CUANDO ES RECOMENDABLE LA CONSULTA ONLINE:

Para pacientes que prefieran la intimidad, la discreción y la seguridad de su propio espacio; para pacientes que tengan su residencia en lugares gesgráficamente distantes; que tengan trabajos que impliquen horarios difíciles de conciliar con las horas habituales de consulta presencial o que tengan sobrecarga horaria con pocas horas libres; pacientes que por motivos de enfermedad, limitaciones físicas, viaje, traslado, cuidado a familiares, o dificultades de tipo emocional (agorafobia) o relacional, no puedan acudir al consultorio.

 

CUANDO NO ESTÁ INDICADA LA CONSULTA ONLINE:

En general, las situaciones de urgencias psiquiátricas (como intento de suicidio o de homicidio, estados psicóticos agudos, cuadros de agitación psicomotriz o de estupor e inhibición severa) no deben ser manejados por medios telemáticos, ya que deben siempre ser evaluados directamente para detectar riesgo vital y atender el caso con la urgencia requerida en una institución pública o privada.